Formation du personnel à l’accueil des clients en situation de handicap (Critère 210 Classement Atout France)
Domaine : Gestion de Production
Thème : 42654 – Accueil Tourisme
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Connaître les différents handicaps et les chiffres clés
Connaître les bases réglementaires autour de l’accessibilité
Connaître les points d’attention, bonnes attitudes et bons réflexes pour accueillir des clients en situation de handicap
PUBLIC
Cette formation est destinée à tout collaborateur au sein d’une entreprise ou collectivité ayant une activité d’accueil permanent en lien avec le tourisme et permet de répondre au critère 210 du classement hôtelier et au registre d’accessibilité
PRÉREQUIS
Chaque participant devra se doter d’un ordinateur avec une connexion Internet de qualité pour participer à la formation, ainsi que des logiciels informatiques permettant de lire des fichiers PDF, Word et Excel ou open office.
en résumé …
- Lieu : formation en ligne ou présentiel
- Tarif : 825 € HT par session en INTRA. Si INTER nous contacter
- Modalités : Formation confirmée à partir de 5 inscriptions
- Durée : 1 module de 3h30
- Dates et horaires : sur demande, formation accessible toute l’année dans un délai de 2 à 4 mois
- Inscription et information : pour plus d’information sur le programme et les inscriptions, nous contacter via le bouton renseignements ci-dessous
- Accessibilité : accessible aux personnes en situation de handicap ou présentant des difficultés d’apprentissage. Si vous êtes dans une de ces situations, nous vous invitons à nous contacter rapidement pour étudier les possibilités d’accueil en formation, et mettre en place les moyens nécessaires à votre participation.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Outils pédagogiques alternant présentations théoriques et principes, séquences questions, atelier de travail des participants, vidéos courtes et retour d’expérience terrain / projet, partage entre participants.
RÔLE DU FORMATEUR
Transmettre des savoirs illustrés par des retours d’expérience réels, mettre à disposition des outils concrets et simples pour aider les participants à mettre en œuvre la formation.
DOCUMENTS REMIS AUX PARTICIPANTS
Le support de formation.
NATURE DES TRAVAUX DEMANDÉS AUX PARTICIPANTS
Suivre la formation.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Évaluation en fin de formation.
Un certificat sera remis à chaque participant signifiant la bonne participation à la formation et aux travaux.
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE L’ÉVALUATEUR
Questionnaire de satisfaction à compléter en fin de formation.
MAJ : 06/06/2023