Vous cherchez à comprendre le nouveau label Destination d’Excellence et son impact sur le secteur touristique ? Vous êtes précisément à la bonne adresse.

Tout d’abord, nous allons explorer en profondeur ce label qui a pour vocation à remplacer l’ancien « Qualité Tourisme », ses avantages, ses critères, les dates clés à retenir et et d’autres aspects essentiels à savoir sur le label. 

Qu’est-ce que le label Qualité tourisme ?

Le label « Qualité Tourisme » est avant tout une marque d’état attribuée au professionnels du tourisme pour la qualité d’accueil et des prestations jugées supérieures. Cette démarche qualité implique un engagement fort des établissements pour offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs, avec un accent sur le service, la satisfaction client et la gestion professionnelle. Ce label est une reconnaissance des efforts continus des établissements pour améliorer la qualité de leurs services.

Qu’est-ce que le label Destination d’Excellence ?

Le successeur du label « Qualité Tourisme », le label Destination d’Excellence, vise à élever encore le niveau d’exigence en matière de qualité des services dans le secteur touristique, tout en introduisant une dimension écoresponsable. Ce nouveau label met l’accent sur des critères stricts liés à la durabilité environnementale, sociale et sociétale.

Transition vers une nouvelle marque

Le passage du label « Qualité Tourisme » au label « Destination d’Excellence » marque une évolution significative. Alors que l’ancien label se concentrait principalement sur la qualité des services et de l’accueil, le nouveau label intègre également des critères écoresponsables. Cette transition reflète une prise de conscience croissante de l’importance de la durabilité dans le secteur touristique. Les établissements doivent désormais non seulement maintenir des standards élevés de qualité, mais aussi démontrer leur engagement en faveur de pratiques durables.

Critères de classification du label Destination d’Excellence pour les divers secteurs

Il est crucial de comprendre que les critères de classification varient en fonction des secteurs. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu détaillé des principaux critères applicables aux hôtels et aux Offices de Tourisme.

Hôtellerie

• Des actions de sensibilisation et de formation du personnel en lien avec l’engagement environnemental, social et sociétal de l’établissement sont mises en place.
• Dans le secteur de l’hôtellerie, les établissements formalisent un engagement environnemental qui est facilement accessible tant pour les collaborateurs que pour les clients.
• Les établissements effectuent un diagnostic récent pour détecter les améliorations nécessaires. Ce diagnostic aide à évaluer l’impact écologique et à planifier des mesures correctives.
• Les établissements développent également un programme pluriannuel d’amélioration de l’impact environnemental.

Offices de Tourisme

• Pour les Offices de Tourisme, des actions de sensibilisation et de formation du personnel en lien avec l’engagement environnemental, social et sociétal de l’établissement sont mises en place.
• Les Offices de Tourisme assurent la formation de leurs équipes aux enjeux d’un tourisme écoresponsable.
• Les Offices de Tourisme accompagnent les professionnels locaux dans leurs démarches de transition écoresponsable.

Qui peut être labellisé ?

Le label « Destination d’Excellence » est accessible à divers acteurs du secteur touristique, notamment :

• Hôtellerie et Hôtellerie restauration
• Hôtellerie de plein air
• Résidence de tourisme et Village de vacances
• Chambres d’hôtes
• Visites guidées
• Caveaux et points de vente
• Activités sportives et de loisirs
• Lieux de visite
• Offices de tourisme
• Restauration

Pour consulter la liste complète des critères, visitez la page des référentiels sur le site d’Atout France : Référentiels | Atout France (atout-france.fr)

La passerelle vers le label Destination d’Excellence

Concernant le processus de transition, depuis le 31 mai 2024, les établissements possédant le label Qualité Tourisme peuvent opter pour la transition vers Destination d’Excellence. Ils seront évalués uniquement sur le pilier écoresponsable, une composante clé de ce nouveau label. Ces critères couvrent divers aspects de la durabilité, allant de la gestion des déchets à l’efficacité énergétique. La transition de Qualité Tourisme à Destination d’Excellence est conçue pour être fluide et axée sur la durabilité.

Le rôle des partenaires dans la promotion du label Destination d’Excellence

Enfin, le label Destination d’Excellence repose sur un réseau de partenaires. Les partenaires jouent un rôle crucial en promouvant le label, en accompagnant les candidats et en gérant les évaluations. Un établissements souhaitant obtenir la labellisation Destination d’Excellence doit être accompagné par un partenaire tout au long du processus.

Les partenaires peuvent être classés en deux catégories principales :

• Institutionnels : comme les Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme (CDT/CRT).
• Réseaux d’hébergements : offrant une visibilité accrue et une expérience reconnue.

Calendrier des étapes clés pour l’obtention du label Destination d’Excellence

Pour bien comprendre la transition vers le label Destination d’Excellence, notez les dates clés suivantes :

• Etude des derniers dossiers Qualité Tourisme : Depuis le 19 août 2024, les dossiers existants du label Qualité Tourisme ne peuvent plus être examiné.
• Fin de la labellisation Qualité Tourisme : Depuis le 1er septembre 2024, les dernières parutions des nouveaux établissements labellisés Qualité Tourisme ont lieu. Cela marque un tournant vers la nouvelle labellisation.
• Disparition du label Qualité Tourisme : Le label ‘Qualité Tourisme’ disparaîtra officiellement le 31 décembre 2026, laissant entièrement place au label Destination d’Excellence.

Adoptez le label Destination d’Excellence et démarquez-vous !

Pour conclure, le label Destination d’Excellence représente une avancée majeure dans la labellisation touristique en France. En mettant l’accent sur la durabilité et la qualité des services, il offre aux entreprises une opportunité de se distinguer et de répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de durabilité. C’est le moment idéal pour les établissements touristiques de s’engager dans cette démarche  et de profiter de nombreux avantages qu’elle procure.

Pour vous aider dans cette mission, nous mettons à disposition un kit complet conçu pour vos socioprofessionnels qui leur permettra de sensibiliser leur clientèle tout en les incitant à contribuer à la performance environnementale de l’établissement lors de leur séjour (critère 365). 

Avec ce guide, vous disposez désormais des informations essentielles sur qu’est-ce que le label Destination d’Excellence, comment obtenir le label Destination d’Excellence et pourquoi cela représente une étape cruciale pour les établissements cherchant à promouvoir un tourisme durable.

Découvrez comment Betterfly Tourism peut vous accompagner sur les critères durables du label Destination d’excellence et rejoignez-nous !