Vous cherchez à comprendre le nouveau label Destination d’Excellence et son impact sur le secteur touristique ? Vous êtes précisément à la bonne adresse.
Tout d’abord, nous allons explorer en profondeur ce label qui a pour vocation à remplacer l’ancien « Qualité Tourisme », ses avantages, ses critères, les dates clés à retenir et et d’autres aspects essentiels à savoir sur le label.
Qu’est-ce que le label Qualité tourisme ?
Le label « Qualité Tourisme » est avant tout une marque d’état attribuée au professionnels du tourisme pour la qualité d’accueil et des prestations jugées supérieures. Cette démarche qualité implique un engagement fort des établissements pour offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs, avec un accent sur le service, la satisfaction client et la gestion professionnelle. Ce label est une reconnaissance des efforts continus des établissements pour améliorer la qualité de leurs services.
Qu’est-ce que le label Destination d’Excellence ?
Le successeur du label « Qualité Tourisme », le label Destination d’Excellence, vise à élever encore le niveau d’exigence en matière de qualité des services dans le secteur touristique, tout en introduisant une dimension écoresponsable. Ce nouveau label met l’accent sur des critères stricts liés à la durabilité environnementale, sociale et sociétale.
Transition vers une nouvelle marque
Le passage du label « Qualité Tourisme » au label « Destination d’Excellence » marque une évolution significative. Alors que l’ancien label se concentrait principalement sur la qualité des services et de l’accueil, le nouveau label intègre également des critères écoresponsables. Cette transition reflète une prise de conscience croissante de l’importance de la durabilité dans le secteur touristique. Les établissements doivent désormais non seulement maintenir des standards élevés de qualité, mais aussi démontrer leur engagement en faveur de pratiques durables.
Critères de classification du label Destination d’Excellence pour les divers secteurs
Il est crucial de comprendre que les critères de classification varient en fonction des secteurs. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu détaillé des principaux critères applicables aux hôtels et aux Offices de Tourisme.
Hôtellerie
- Des actions de sensibilisation et de formation du personnel en lien avec l’engagement environnemental, social et sociétal de l’établissement sont mises en place.
- Dans le secteur de l’hôtellerie, les établissements formalisent un engagement environnemental qui est facilement accessible tant pour les collaborateurs que pour les clients.
- Les établissements effectuent un diagnostic récent pour détecter les améliorations nécessaires. Ce diagnostic aide à évaluer l’impact écologique et à planifier des mesures correctives.
- Les établissements développent également un programme pluriannuel d’amélioration de l’impact environnemental.
Offices de Tourisme
- Pour les Offices de Tourisme, des actions de sensibilisation et de formation du personnel en lien avec l’engagement environnemental, social et sociétal de l’établissement sont mises en place.
- Les Offices de Tourisme assurent la formation de leurs équipes aux enjeux d’un tourisme écoresponsable.
- Les Offices de Tourisme accompagnent les professionnels locaux dans leurs démarches de transition écoresponsable.
Qui peut être labellisé ?
Le label « Destination d’Excellence » est accessible à divers acteurs du secteur touristique, notamment :
- Hôtellerie et Hôtellerie restauration
- Hôtellerie de plein air
- Résidence de tourisme et Village de vacances
- Chambres d’hôtes
- Visites guidées
- Caveaux et points de vente
- Activités sportives et de loisirs
- Lieux de visite
- Offices de tourisme
- Restauration
Pour consulter la liste complète des critères, visitez la page des référentiels sur le site d’Atout France : Référentiels | Atout France (atout-france.fr)
La passerelle vers le label Destination d’Excellence
Concernant le processus de transition, depuis le 31 mai 2024, les établissements possédant le label Qualité Tourisme peuvent opter pour la transition vers Destination d’Excellence. Ils seront évalués uniquement sur le pilier écoresponsable, une composante clé de ce nouveau label. Ces critères couvrent divers aspects de la durabilité, allant de la gestion des déchets à l’efficacité énergétique. La transition de Qualité Tourisme à Destination d’Excellence est conçue pour être fluide et axée sur la durabilité.
Le rôle des partenaires dans la promotion du label Destination d’Excellence
Enfin, le label Destination d’Excellence repose sur un réseau de partenaires. Les partenaires jouent un rôle crucial en promouvant le label, en accompagnant les candidats et en gérant les évaluations. Un établissements souhaitant obtenir la labellisation Destination d’Excellence doit être accompagné par un partenaire tout au long du processus.
Les partenaires peuvent être classés en deux catégories principales :
- Institutionnels : comme les Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme (CDT/CRT).
- Réseaux d’hébergements : offrant une visibilité accrue et une expérience reconnue.
Calendrier des étapes clés pour l’obtention du label Destination d’Excellence
Pour bien comprendre la transition vers le label Destination d’Excellence, notez les dates clés suivantes :
- Etude des derniers dossiers Qualité Tourisme : Depuis le 19 août 2024, les dossiers existants du label Qualité Tourisme ne peuvent plus être examiné.
- Fin de la labellisation Qualité Tourisme : Depuis le 1er septembre 2024, les dernières parutions des nouveaux établissements labellisés Qualité Tourisme ont lieu. Cela marque un tournant vers la nouvelle labellisation.
- Disparition du label Qualité Tourisme : Le label ‘Qualité Tourisme’ disparaîtra officiellement le 31 décembre 2026, laissant entièrement place au label Destination d’Excellence.
Adoptez le label Destination d’Excellence et démarquez-vous !
Pour conclure, le label Destination d’Excellence représente une avancée majeure dans la labellisation touristique en France. En mettant l’accent sur la durabilité et la qualité des services, il offre aux entreprises une opportunité de se distinguer et de répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de durabilité. C’est le moment idéal pour les établissements touristiques de s’engager dans cette démarche et de profiter de nombreux avantages qu’elle procure.
Pour vous aider dans cette mission, nous mettons à disposition un kit complet conçu pour vos socioprofessionnels qui leur permettra de sensibiliser leur clientèle tout en les incitant à contribuer à la performance environnementale de l'établissement lors de leur séjour (critère 365).
Avec ce guide, vous disposez désormais des informations essentielles sur qu’est-ce que le label Destination d’Excellence, comment obtenir le label Destination d’Excellence et pourquoi cela représente une étape cruciale pour les établissements cherchant à promouvoir un tourisme durable.
Découvrez comment Betterfly Tourism peut vous accompagner sur les critères durables du label Destination d’excellence et rejoignez-nous !
Agence de voyage : Adoptez le voyage responsable et démarquez-vous !
Le tourisme durable est aujourd'hui un impératif pour répondre aux attentes des voyageurs modernes. Face à une prise de conscience écologique et sociale grandissante, les agences de voyage se trouvent à un carrefour important : comment proposer des offres de voyages responsables tout en renforçant leur attractivité et leur compétitivité ? Pour répondre à cette question, nous avons mis en place une formation en tourisme durable, spécialement conçue pour les agences de voyage "comprendre et vendre un voyage responsable". Accessible, financée à 100 % par l’OPCO pour les entreprises de moins de 50 salariés, cette formation offre toutes les clés pour transformer vos services et intégrer des pratiques écoresponsables.
Pourquoi les agences de voyage doivent s’engager dans le tourisme durable ?
Aujourd'hui, la demande de voyages écoresponsables explose. En effet, les consommateurs cherchent des options qui reflètent leurs valeurs écologiques. Proposer des offres de tourisme durable permet non seulement de répondre à cette demande, mais aussi de faire évoluer positivement l’image de l’agence, en la positionnant comme un acteur engagé dans la protection de l’environnement et le soutien des communautés locales. Pour se démarquer, il est essentiel de comprendre les spécificités du tourisme durable et de savoir valoriser ces offres auprès de la clientèle.
Comprendre les attentes des voyageurs d’aujourd’hui
La popularité des voyages responsables ne cesse de croître, et ce, pour tous les segments de clientèle : les jeunes voyageurs, les familles, et même les seniors privilégient désormais des séjours où l'empreinte écologique est réduite, l’authenticité est au cœur de l’expérience, et les communautés locales sont valorisées. Par conséquent, Proposer des offres de tourisme durable est donc un levier stratégique pour attirer et fidéliser des clients sensibles aux enjeux environnementaux et sociaux.
Présentation de la formation "Comprendre et vendre un voyage responsable"
C'est pourquoi nous avons développé une formation de 7 heures est conçue pour vous aider à adopter des pratiques durables. Concrètement, elle couvre les éléments essentiels du tourisme durable, permettant aux participants de comprendre les enjeux environnementaux, de valoriser les offres écoresponsables et de mieux identifier les destinations et partenaires durables. Dispensée en e-learning, distanciel ou en présentiel à Paris le 3 décembre 2024, elle s’adapte aux besoins des professionnels.
Les objectifs de la formation
La formation vise principalement à :
- Comprendre les enjeux environnementaux et sociaux liés au tourisme ;
- Valoriser les offres écoresponsables pour répondre aux attentes des voyageurs ;
- Développer des arguments de vente solides pour mieux conseiller les clients ;
- Identifier les partenaires et destinations durables.
Pour en savoir plus sur le programme de formation et découvrir tous ses avantages, cliquez ici.
Les avantages concrets pour votre agence de voyage
Avec la formation "Comprendre et vendre un voyage responsable", vous allez pouvoir transformer votre agence. Non seulement cela permettra de répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui mais aussi de fidéliser une clientèle engagée. De plus, en intégrant des voyages responsables dans votre offre, votre agence gagnera en crédibilité. En conséquence, vous renverrez une image forte et engagée. Enfin, cette formation vous donnera les outils nécessaires pour construire des arguments de vente percutants et nouer des partenariats locaux durables. Ainsi, vous enrichirez votre offre tout en soutenant les économies locales.
La formation "Comprendre et vendre un voyage responsable" est une opportunité unique pour adopter des pratiques écoresponsables et faire de votre agence un acteur du tourisme durable. En participant à ce programme, vous renforcez vos compétences et positionnez votre agence comme une référence dans le voyage responsable. Inscrivez-vous dès maintenant et accédez aux outils qui feront toute la différence pour répondre aux attentes des voyageurs engagés.
Nouveau webinaire pour préparer les hébergeurs au DPE dans le cadre du programme Montagnes Durables d'Essentiem
Essentiem et Betterfly Tourism vous propose un nouveau webinaire dans le cadre du programme Montagnes Durables.
Ce webinaire gratuit à destination des hébergeurs de montagne se tiendra en juin pour une durée d'1h30 environ. Ci-après le programme :
1. Le programme Montagnes Durables et les enjeux
2. Sélection de bonnes pratiques par thème :
- Le bâti,
- Le chauffage/climatisation des bâtiments,
- La consommation et chauffage de l’eau,
- L’éclairage et équipements électriques,
- Les politiques d’achats responsables,
- La communication responsable
3. Revue de ressources en ligne
4. Séquence d’échanges
Au choix, deux dates :
- jeudi 13 juin 2024 de 10h à 11h30, inscription ICI
- ou jeudi 27 juin 2024 de 10h à 11h30, inscription ICI
Les hébergeurs peuvent non seulement contribuer à la préservation de l'environnement, mais aussi améliorer leur attractivité pour les voyageurs soucieux de durabilité.
Ne tardez pas à vous inscrire, nous vous attendons nombreux !
Inscription obligatoire, 13 ou 27 juin 2024 au choix.
Hubert Vendeville : Lauréat du Palmarès "La Nouvelle Génération du Tourisme Français"
Hubert Vendeville, directeur général et fondateur du cabinet de conseil Betterfly Tourism a été reconnu, lundi 27 mai 2024, comme l'un des lauréats du palmarès "La Nouvelle Génération du Tourisme Français".
Cette distinction met en avant des professionnels qui s'efforcent de moderniser et de rendre plus durables les pratiques touristiques en France.
Betterfly Tourism accompagne les établissements dans la mise en œuvre de l'affichage environnemental.
S’engager dans cette démarche permet à chacun d’eux de communiquer les efforts réalisés pour réduire leurs impacts environnementaux.
En parallèle l’académie Betterfly Tourism forme les professionnels du tourisme à des pratiques plus durables.
Dans un discours prononcé pour l’occasion, Hubert Vendeville partage son parcours, ses expériences et sa vision du tourisme durable.
Retrouvez la vidéo ci-dessous :
https://www.youtube.com/watch?v=W2prOXzhpNk
Voici l’intégralité du communiqué de presse relatif à cet évènement :
La nouvelle génération du tourisme durable
Betterfly Tourism anime une série de webinaires pour préparer les hébergeurs au DPE dans le cadre du programme Montagnes Durables d'Essentiem
Betterfly Tourism continue à s'engager et soutient les hébergeurs touristiques pour une transition vers des pratiques plus respectueuses de l'environnement.
Dans cette optique, Essentiem et Betterfly Tourism lance un panorama de six webinaires thématiques dans le cadre du programme Montagnes Durables, visant à préparer les hébergeurs au Diagnostic de Performance Énergétique (DPE).
Les destinations touristiques de montagne font face à des défis de durabilité. La sensibilisation croissante aux enjeux environnementaux pousse les voyageurs à choisir des destinations qui prennent des mesures concrètes pour réduire leur empreinte écologique. Dans ce contexte, les hébergeurs doivent être informés et prêts à améliorer leurs performances énergétiques.
Dans le cadre du programme Montagnes Durables, Betterfly Tourism organise un panorama de six webinaires gratuits à destination des hébergeurs de montagne. Ces sessions interactives seront dirigées par des experts, afin de guider les hébergeurs dans l'élaboration de plans d'action concrets pour améliorer leurs performances énergétiques.
Voici la programmation du panorama :
1. Webinaire d'introduction : Enveloppe du bâti, le mardi 9 janvier de 10h à 12h
2. Chauffage-climatisation des bâtiments, le vendredi 12 janvier de 14h à 16h
3. Consommation et chauffage de l’eau, le vendredi 19 janvier de 14h à 16h
4. Éclairage et équipements électriques, le vendredi 26 janvier de 14h à 16h
5. Politique d’achats responsables, le mardi 30 janvier de 10h à 12h
6. Webinaire de synthèse : vers une valorisation de mon engagement, le vendredi 2 février de 14h à 16h
Il est possible de rejoindre le panorama après la première date ! Pour s'inscrire, cliquez ici
En se préparant au DPE et en mettant en œuvre des mesures durables, les hébergeurs peuvent non seulement contribuer à la préservation de l'environnement, mais aussi améliorer leur attractivité pour les voyageurs soucieux de durabilité.
Webinaire spécial hôtellerie : Comment financer votre plan de transition grâce au Diag Eco Conception porté par la Bpifrance et l'Ademe ?
Vous êtes une entreprise du tourisme et souhaitez planifier puis financer votre transition écologique ? Ce dispositif est fait pour vous !
La BPI et l’ADEME ont conçu un programme complet qui vous co-finance 18 jours de conseil pour mesurer l’empreinte environnementale de votre activité sur son cycle de vie, et dimensionner les investissements et les actions pour le réduire.
Ce dispositif complet vous permet de :
- Sensibiliser vos équipes aux enjeux environnementaux du secteur, de votre entreprise.
- Accompagner le référent de l’établissement dans l’analyse et la mise en œuvre du plan d’action qui en découlera.
- Réaliser l'état des lieux des impacts de votre établissement à l'aide de l'affichage environnemental (ou de l’écolabel européen)
- Rechercher les solutions d’optimisation, les budgéter et les prioriser
- Identifier tous financements liés aux recommandations du plan d'action
Réaliser ce Diagnostic et/ou son affichage environnemental permet ainsi de financer une partie de son plan de transition :
L’ADEME propose une subvention pour les investissements conseillés par le Diagnostic pouvant aller jusqu'à 55% de votre plan d’action !
Ce diagnostic ouvre également la porte à des financements sous forme de prêts de la BPI (Prêt vert, Prêt Eco Energie, prêt action climat)
Pour tout savoir sur ce dispositif financé jusqu’à 70% par la BPI et par l’ADEME, les équipes de Betterfly vous invitent au Webinaire de présentation :
le 28 septembre prochain à 10h30
Inscription obligatoire ICI
N.B. : Webinaire réservé uniquement aux hébergeurs et destinations touristiques
Nouveau : Betterfly Tourism et l’Académie Accor signent un partenariat pour déployer des formations liées à la transition écologique à destination des hôtels sous enseignes Accor
Betterfly Tourism et l’Académie Accor signent un partenariat
pour déployer des formations liées à la transition écologique
à destination des hôtels sous enseignes Accor
Betterfly Tourism, agence de conseil, formation et logiciel en tourisme durable et l’Académie Accor – centre de formation interne du Groupe Accor – ont signé un partenariat d’exclusivité pour former les salariés des hôtels français sous enseignes du Groupe sur les sujets de la transition environnementale.
Betterfly Tourism, agence de conseil exclusivement dédiée au tourisme, propose des formations métiers enrichies de retours terrains concrets et constamment mises à jour par une veille constante sur les innovations, les retours d’hôteliers, et par sa connaissance des subventions et aides financières.
Forte de cette solide expérience, elle viendra enrichir le catalogue de l’Académie Accor à l’aide de plusieurs modules de formations :
- La maîtrise des coûts liés à l’énergie à destination des responsables techniques ou managers des hôtels (format 1 ou 2 jours), ici
- Une formation sur les écogestes pour les salariés, indispensable pour obtenir les étoiles liées au classement hôtelier (critères 237 du classement Atout France), ici
- Et une formation d’une journée « Initiation au tourisme durable » nécessaire à l’obtention du label Clef Verte pour les hôtels. ici
Ces modules de formation permettront de répondre d’une part à des enjeux de conformité liés au classement Atout France ; d’accompagner les engagements volontaires des hôtels (formation Clef Verte) mais également de répondre à des enjeux de plus longs termes comme la maîtrise des coûts liés à l’énergie.
Ce partenariat s’inscrit dans une suite logique des collaborations entre les deux entreprises : en 2022, Betterfly Tourism a déjà formé près de 1 500 collaborateurs du Groupe dans le cadre d’une formation autour de l’énergie. Betterfly Tourism a également accompagné 70 hôtels franchisés du Groupe dans le cadre de l’affichage environnemental.
« Le secteur de l'hôtellerie est en pleine transition, transition écologique et sociale. À la suite de la crise du COVID, le secteur a vu une accélération des prises de conscience de l'ensemble des acteurs. Les salariés chez Accor Hotels ont bien conscience de ces enjeux mais ne savent pas forcément comment les intégrer dans leur poste, ou comment répondre aux clients sur ces sujets. Ces formations ont ce premier objectif : faciliter l'appropriation des sujets liés au développement durable par les équipes, ouvrir un champ de dialogue entre collègues et rendre tangibles, au quotidien, de premières actions concrètes. » indique Hubert Vendeville, Président de Betterfly Tourism.
« Un des objectifs principaux de l’Académie Accor est clair : former massivement les collaborateurs du Groupe aux enjeux et impacts de la transition écologique. Cette démarche est une première étape et ces premiers modules pourront être complétés par d’autres formations spécifiques en fonction des besoins des hôtels » ajoute Pascaline Hazart, Directrice de l’Academie Accor Europe Afrique du Nord.
Toutes les informations en détail ici
Nouveau : Betterfly Tourism propose une formation pour préparer la labellisation (Clef Verte...)
Formation pour préparer une labellisation de votre personnel (Clef Verte...) : "Initiation au Tourisme durable et à la RSE"
Aider les activités touristiques à réduire leurs impacts sur l’environnement, c’est agir sur tous les enjeux environnementaux à l’échelle de la planète !
Chez Betterfly Tourism, nous sommes déterminés à mettre en mouvement la transition du secteur tourisme vers un avenir plus prospère, en réduisant ses impacts sur l’environnement et ses coûts, grâce à des formations adaptées et nos intervenants spécialistes et reconnus pour leur connaissance et leurs expériences.
Les entreprises jouent un rôle crucial dans la transition écologique vers des pratiques plus respectueuses de l'environnement.
Notre formation s'adresse aux professionnels qui initient une démarche de développement durable, notamment en allant vers une labellisation.
En 7 heures, sur une journée ou deux demi journées de formation, vous appréhenderez le tourisme durable, les enjeux dans votre activité, et vous connaitrez l'engagement des acteurs et du territoire. Un atelier autour des enjeux sur votre entreprise conclura la formation. Vous aurez alors les clés pour promouvoir une culture du développement durable, améliorer vos performances environnementales et renforcer la responsabilité sociale et citoyenne de vos collaborateurs.
En acquérant ces connaissances et en mettant en pratique les principes du développement durable, vous passerez une étape cruciale pour s'engager dans une démarche de développement durable et contribuer à la construction d'un avenir plus durable pour tous.
Une organisation simple et qui s'adapte à votre fonctionnement :
- A distance (ou en présentiel)
- Durée de 7h (2 modules de 3h30)
- Coût pour l'entreprise : 400 € HT ( 480 € TTC) par participant en INTER (en INTRA ou en présentiel, nous consulter)
- Nombre de participants par session : 5 à 12 personnes
- Dates et horaires : sur demande
La mise en place administrative, les conventions de formation et convocations sont mises à disposition sous 24h après validation de votre part.
A l'issue de la formation, une attestation de formation est remise pour chacun des stagiaires.
Toutes les informations en détail ici
Webinaire « Secteur de l’hôtellerie : Comment financer sa transition écologique »
Savez-vous que les aides et dispositifs existants peuvent vous permettre de faire financer une très large partie de votre transition écologique ?
Financement des diagnostics et des accompagnements, aides à l'investissement, au conseil, à l'embauche, à la formation, le gisement est riche et il est difficile pour un responsable de s'y retrouver.
Pourtant, quel que soit votre niveau d'avancement, il existe des possibilités adaptées à la situation de votre entreprise.
Venez les découvrir et poser vos questions lors de notre webinaire dédié au sujet
le Jeudi 22 juin prochain à 14h30
Inscription obligatoire : ici
Webinaire animé par Hubert Vendeville, Président de Betterfly Tourism.
Expérimentation du guide de la Convention Alpine des indicateurs de durabilité des destinations de montagne
Betterfly tourism a été missionné par le Ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires et la Convention Alpine pour animer un groupe de travail pour les destinations de montagne afin de tester les indicateurs développés dans le guide de la Convention Alpine.
Rappel de la mission
- Webinaire de présentation et de recrutement de destinations volontaires ;
- Animation d’un premier webinaire sur les indicateurs environnementaux ;
- Animation d’un 2ème webinaire sur les indicateurs économiques ;
- Animation d’un 3ème webinaire sur les indicateurs sociaux et de gouvernance ;
- Animation d’un premier webinaire de conclusion sur les indicateurs testés.
7 Territoires pionniers pour l'expérimentation
- Office du Tourisme du Val d’Allos ;
- Assemblée du Pays Tarentaise Vanoise ;
- Communauté de communes Haute Maurienne Vanoise ;
- Communauté de communes de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc ;
- Mairie de Megève ;
- Parc Naturel Régional de Chartreuse ;
- Mairie de Montclar ;
- Partenaires institutionnels : ADN tourisme, région Provence Alpes Côte d’Azur, Auvergne Rhône Alpes Tourisme, DGE, Atout France.
Retour sur le webinaire de lancement qui rappelle la démarche collaborative de la Convention Alpine
- Le replay de la session pour diffusion (ou re-visionnage) https://www.youtube.com/watch?v=j0Lu8XE2Vbo
- La rubrique tourisme de la Convention alpine https://www.alpconv.org/fr/page-daccueil/themes/tourisme/
- Le guide méthodologique de 2021 https://www.alpconv.org/fileadmin/user_upload/Topics/Measuring_tourism_sustainability_of_mountain_destinations_in_the_Alps_2021_fr.pdf
- Le tableau des indicateurs de 2021 https://www.alpconv.org/fileadmin/user_upload/Topics/Tourism_sustainability_table_fr.xlsx
- La présentation powerpoint accessible ici
Retour sur le webinaire de retour d’expérimentation
- Le replay de la session de restitution
https://youtu.be/SmUsYTlGAOI
- Présentation de la restitution :
Pdf - Webinaire de restitution de la Convention Alpine
- Le rapport final